Киевлянка Наталья, делая покупки в одном из супермаркетов, передумала брать твердый сыр и положила его обратно на полку. Уже возле кассы к Наталье подошел мужчина, представился начальником службы охраны и попросил показать содержимое дамской сумочки, поскольку женщина взяла сыр, но среди остальных покупок его не оказалось. Наталья объяснила, что отнесла товар на место, но представители охраны настоятельно потребовали пройти в специальную комнату и проверить, так ли это на самом деле. Покупательницу обыскали и отпустили. Но на законных ли основаниях женщине пришлось краснеть от стыда? 

 Как объясняет юрисконсульт юридической корпорации «Принцип» Ирина Куцая, в правилах торговли момент проверки граждан не отражен. Но, согласно Гражданскому кодексу, совершая такие обыски, охранники нарушают даже не права потребителя, а права человека. Задерживать или обыскивать человека может только милиция, да и то – при наличии веских на то причин (если ваши действия зафиксированы на камеру и очевидно, что вы совершили кражу). Единственное, что могут сделать охранники магазина, - это предложить вам задержаться до выяснения обстоятельств правоохранительными органами. «Ни в коем случае нельзя соглашаться на предложение охраны покинуть торговый зал и уединиться в отдельном помещении, ведь неизвестно, что там происходит: и обыскивают, и угрожают, и клевещут…», - предостерегает юрисконсульт ЮК «Принцип».

 Если охранники все же настаивают на проведении обыска, вы можете смело требовать предъявить постановление следователя с санкции прокурора. Без этого документа обыскивать вас не имеют права. К тому же обыск могут проводить только представители правоохранительных органов в присутствии двух понятых Лицо, проводящее обыск, должно быть представителем того же пола, что и обыскиваемый. Иными словами, женщину может обыскивать только женщина, а мужчину – мужчина.

 Просьбы не входить в торговый зал с сумками – еще одно обыденное явление в каждом супермаркете. Большие пакеты обычно просят оставить в специальных ячейках, а вот дамскую сумочку можно взять с собой. Беда в том, что размеры некоторых дамских сумочек могут превышать даже размеры пакетов, поэтому их тоже часто не разрешают вносить в торговый зал. При этом ответственность за пропажу вещей в супермаркете нести отказываются. На самом деле ни один нормативный акт действующего законодательства Украины не предусматривает того, что покупатель обязан сдавать свои вещи в камеры хранения перед тем как зайти в магазин. Ячейки для хранения сумок или пакетов созданы исключительно для удобства клиентов. «Существует только один механизм передачи личных вещей кому-то на хранение – это договор хранения. Он должен быть платным, и тот, кто принимает вещи обязан нести за них ответственность. А самое главное – заключение такого договора может быть только добровольным. Никто не вправе заставить вас отдать кому-то свои вещи», - говорит юрисконсульт ЮК «Принцип» Ирина Куцая. Охранник имеет право ходить за вами по магазину, смотреть в корзину, куда вы складываете товары, а после того, как вы расплатитесь у кассы, он уже не может проводить личный досмотр.

 Если вы все же воспользовались камерой хранения, и после совершения покупок обнаружили, что ваша ячейка пуста, - пишите заявление в правоохранительные органы. Вам должны возместить размер стоимость утраченных вещей. В заявлении следует указать не только факт кражи, но и факт отказа супермаркета от ответственности. Также сразу же можно обращаться с иском в суд и требовать от магазина возмещения не только материального, но и морального ущерба, - рекомендуют в ЮК «Принцип».

 Интересно, что запрет фотографировать или снимать на видеокамеру в торговом зале так же считается нарушением конституционных и гражданских прав человека. Поскольку магазин, даже если это частная собственность, - это не закрытый клуб, куда можно входить только по клубным картам, а публичное место.