Коли ми приносимо товар в магазин і хочемо обміняти його (або здати і повернути сплачені за нього кошти), продавець повинен прийняти товар і провести перевірку якості. Вона може проводитися продавцем самостійно або іншим способом на його розсуд. Але проблема полягає в тому, що продавці після такої «перевірки» часто наполягають на тому, що дефект в товарі виник з вини покупця у зв'язку з неправильною експлуатацією виробу або недотриманням правил догляду за ним (найчастіше це трапляється з технікою: мобільними телефонами, комп'ютерами, телевізорами).

У такому випадку між продавцем і покупцем виникає спір щодо причини появи браку товару, вирішити який можна за допомогою експертизи.

Мова йде про товарознавчу експертизу, проведення якої дозволить отримати незаперечні докази вашої правоти, сформовані на основі висновків експерта.

Товарознавча експертиза дозволить проаналізувати технічну справність приладу, констатувати стан придбаного товару, зробити висновки з приводу цінового співвідношення товару та його якості.

Проведення товарознавчої експертизи може бути застосоване до всілякого обладнання і товарів технічного та побутового призначення, а також товарно-матеріальних цінностей, наприклад, таких як ювелірні прикраси.

Товарознавча експертиза також може здійснюватися за такими товарними групами, як косметика, канцелярія, побутова хімія, галантерея, автотовари, електротехніка всілякого призначення та інші товарні групи.

Проведення товарознавчої експертизи дозволяє встановити відповідність товару класифікаційним категоріям, таким як вид, сорт, артикул, модель, розмір, марка і т.д.

Товарознавча експертиза дозволяє визначити причини виникнення несправності, поломки, браку, які вплинули на зміни якості придбаного товару.

Висновки незалежного експерта стануть документальним підтвердженням невідповідності продукції нормативно-правовим актам та вимогам по захисту прав споживачів.

Результати незалежної товарознавчої експертизи можна пред'явити як доказ при судовому розгляді або безпосередньо, в процесі спілкування з представниками магазину, в якому була зроблена покупка.

Фахівці Незалежного інституту судових експертиз «НІСЕ» проведуть товарознавчу експертизу по будь-якій групі товарів.

Телефонуйте, і ми відповімо на всі ваші запитання!